Электронная торговля Преимущества
Электронная коммерция развивается быстрыми темпами. Доля и объемы покупок через Интернет во всем мире постоянно растут.
Покупки через Интернет имеют ряд преимуществ:
1. Удобство. Интернет-магазины работают круглосуточно, в них не бывает обеденных перерывов, выходных и... хамства. Некоторые электронные магазины получают в ночное время суток до 30 % заказов.
2. Экономия. С помощью своего сайта предприятия связываются напрямую с поставщиками, производствами, дистрибьютерами и клиентами, что позволяет снизить накладные расходы, а значит, и конечные цены на товары и услуги. Ведь -затраты на содержание сайта и электронной почтовой службы намного ниже затрат на личные способы
коммуникации.
3. Большой выбор. Ассортимент электронных магазинов не ограничен размерами складов. Достаточно сравнить предложение на сайте Озон.Ру с тем, что предлагают обычные книжные магазины.
4. Персонализация. Многие (например тот же интернет-магазин «Озон») предоставляют клиентам возможность индивидуальной адаптации вида и содержания страниц сайта, запоминают предыдущие покупки, вкусы и пожелания покупателя и затем используют эти данные для того, чтобы предложить наиболее подходящие товары и услуги.
5. Информация. Конечно, при покупке через Интернет отсутствует такая важная вещь, как человеческое общение, зато в изобилии - рекомендации по выбору товара. Так, система Яндекс.Маркет включает экспертную систему по выбору товара, имитирующую процесс общения покупателя с продавцом. Покупатель в режиме диалога отвечает на вопросы продавца. По окончании диалога на экран выводится перечень наиболее подходящих покупателю товаров. Покупатель даже может спросить электронного «продавца», почему тот задает тот или иной вопрос. Перечень вопросов и порядок их появления (дерево вопросов) готовится специалистами по каждой товарной группе и вводится в постоянно пополняемую базу знаний системы.
Похожие рефераты:
